Entreprise en conseil et audit logistique de transport

Procédures

Avec TransGlobe Logistiques, lorsque vous entamez une collaboration avec un partenaire que nous vous avons recommandé, nous rédigeons des procédures de travail pour toutes les étapes de la gestion logistique, qu’il s’agisse d’un acheminement ou d’une expédition de marchandises. Bien évidemment, nous tenons compte de la spécificité des marchandises que vous souhaitez faire voyager, de vos besoins particuliers ainsi que des modes de transports utilisés, afin de vous offrir un service totalement sur mesure et clé en main.

Dans le but de garantir une bonne compréhension et une qualité optimale du service, nous soumettons ces procédures à toutes les parties impliquées pour approbation.

Audits

Chez Transglobe Logistiques, au commencement de tout contrat, nous nous assurons de la qualité de l’ensemble des services délivrés :

  • en effectuant des audits aux lieux de prise en charge et de déchargement des marchandises
  • en vérifiant que la facturation ne comporte pas d’erreurs.

Une fois rédigé, nous vous envoyons le rapport d’audit logistique, et nous transmettons également une copie aux fournisseurs, afin que chacun puisse comprendre les ajustements à apporter.

Rapport d’incident

Tout manquement aux conditions de réception ou d’expédition doit être rapporté à TransGlobe Logistiques par la partie qui le constate, que ce soit une personne travaillant au sein de votre entreprise ou chez le fournisseur de services. Une enquête est alors diligentée et des mesures correctives sont mises en place afin de corriger l’erreur et d’éviter qu’elle ne se reproduise. Une copie du rapport vous est ensuite envoyée, ainsi qu’au fournisseur de services. Chaque rapport étant répertorié par client et par fournisseur, nous alimentons une base de données pertinente nous permettant de mesurer l’efficacité du fournisseur de services et la qualité de ses prestations.

Représentation

Dans un souci de simplification des échanges, un représentant de TransGlobe Logistiques se charge de représenter le client ou le fournisseur lors des rencontres.

Procès-verbaux

Au cours de chaque rencontre avec un client ou un fournisseur de services, TransGlobe Logistiques rédige l’ordre du jour et tient les minutes. Une copie du procès-verbal vous est par la suite transmise ainsi qu’au fournisseur de services.

Dans l’objectif de vous offrir un outil de gestion et permettre au fournisseur d’évaluer son niveau de services, TransGlobe Logistiques produit un rapport mensuel ou annuel : celui-ci reprend le nombre de commandes confiées au fournisseur et le nombre de déviations sur le volume total, fournissant ainsi une indication sur son niveau d’efficacité et la qualité des services rendus. Ce même rapport permet au fournisseur de services de mesurer l’aptitude du client à passer efficacement les commandes.

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